Aturan yang Jelas dan Adil
untuk Semua Member Luna78

1 Definisi & Ketentuan Umum

Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") mengatur hubungan antara Luna78 ("Platform", "kami") dengan setiap individu yang mendaftar dan menggunakan layanan Luna78 ("Member", "kamu"). Perjanjian ini berlaku sejak tanggal pendaftaran Akun dan tetap berlaku selama Akun masih aktif.

Beberapa istilah yang digunakan dalam dokumen ini memiliki definisi spesifik sebagai berikut:

• Platform — Merujuk pada seluruh layanan digital Luna78 yang dapat diakses melalui situs web luna78.app dan aplikasi resmi.
• Akun — Profil terdaftar milik Member yang berisi data pribadi, saldo, riwayat transaksi, dan informasi terkait lainnya.
• Saldo — Dana yang tersimpan di dalam Akun Member, baik dari hasil deposit maupun bonus yang telah memenuhi syarat.
• Bonus — Insentif dalam bentuk kredit atau keuntungan lain yang diberikan Luna78 kepada Member sesuai program promosi yang berlaku.
• Turnover — Total nilai taruhan yang harus dipenuhi Member sebelum bonus atau kemenangan tertentu dapat ditarik.
• Penarikan — Proses pemindahan saldo dari Akun Luna78 ke rekening atau dompet digital milik Member.
• KYC — Know Your Customer; proses verifikasi identitas Member menggunakan dokumen resmi yang berlaku.

2 Syarat Kelayakan Member

Luna78 hanya terbuka untuk individu yang memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut. Kami berhak meminta verifikasi kapan saja untuk memastikan kepatuhan terhadap syarat-syarat ini.

Luna78 berhak menolak pendaftaran atau menutup Akun yang terbukti tidak memenuhi syarat kelayakan di atas, termasuk jika ditemukan bahwa Member menggunakan data orang lain atau memalsukan informasi identitas.

3 Pendaftaran Akun

Setiap orang hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di Luna78. Kepemilikan lebih dari satu Akun — baik atas nama sendiri maupun menggunakan identitas orang lain — merupakan pelanggaran serius yang akan berujung pada pemblokiran permanen semua Akun terkait beserta penyitaan seluruh saldo.

Saat mendaftar, Member wajib menyediakan informasi berikut dengan benar dan lengkap:

• Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi (KTP/Paspor)
• Tanggal lahir yang akurat untuk verifikasi usia
• Alamat email aktif yang dapat diakses Member
• Nomor telepon aktif untuk keperluan verifikasi dan notifikasi
• Informasi rekening bank atau dompet digital untuk keperluan Penarikan

Luna78 berhak meminta dokumen pendukung (KTP, selfie dengan KTP, bukti kepemilikan rekening) sebagai bagian dari proses KYC kapan saja, terutama sebelum Penarikan pertama atau saat terdeteksi aktivitas yang tidak biasa pada Akun.

4 Keamanan Akun

Keamanan Akun adalah tanggung jawab bersama antara Luna78 dan Member. Dari sisi infrastruktur, Luna78 menggunakan enkripsi SSL 256-bit pada seluruh jalur komunikasi dan sistem deteksi penipuan real-time. Namun, Member juga harus mengambil langkah-langkah aktif untuk melindungi Akun mereka.

• Gunakan kata sandi yang kuat — minimal 8 karakter, kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
• Jangan pernah membagikan kata sandi atau kode OTP kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai staf Luna78.
• Segera hubungi customer service jika mendeteksi aktivitas mencurigakan atau login yang tidak dikenali.
• Aktifkan verifikasi dua langkah (2FA) jika tersedia untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Jangan mengakses Akun Luna78 dari perangkat publik atau jaringan Wi-Fi tidak terpercaya.

Luna78 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Member dalam menjaga kerahasiaan kredensial Akun mereka. Staf Luna78 tidak pernah meminta kata sandi Member melalui saluran mana pun.

5 Deposit & Metode Pembayaran

Luna78 mendukung berbagai metode deposit untuk kemudahan Member di seluruh Indonesia. Semua transaksi deposit diproses secara otomatis dan dikreditkan ke Akun dalam waktu singkat setelah konfirmasi pembayaran diterima.

• Luna78 tidak memungut biaya tambahan untuk proses deposit. Biaya transfer yang mungkin dikenakan oleh bank atau platform dompet digital adalah tanggung jawab Member.
• Deposit hanya boleh dilakukan dari rekening atau dompet digital atas nama Member yang terdaftar. Dana dari sumber pihak ketiga tidak akan diproses.
• Luna78 berhak meminta bukti kepemilikan metode pembayaran jika diperlukan untuk keperluan verifikasi.

6 Penarikan Dana

Luna78 berkomitmen untuk memproses setiap permintaan Penarikan secara cepat dan transparan. Tidak ada biaya tersembunyi dalam proses Penarikan — apa yang kamu lihat di saldo adalah apa yang akan kamu terima.

• Penarikan minimum sebesar Rp 50.000 per transaksi.
• Penarikan diproses dalam waktu 5–30 menit pada hari kerja normal.
• Rekening tujuan Penarikan harus atas nama yang sama dengan Akun Luna78 terdaftar.
• Penarikan pertama memerlukan verifikasi KYC yang telah diselesaikan sepenuhnya.
• Saldo bonus yang belum memenuhi syarat turnover tidak dapat ditarik hingga persyaratan terpenuhi.
• Luna78 berhak menunda Penarikan hingga 3×24 jam jika proses verifikasi tambahan diperlukan.

7 Bonus & Promosi

Luna78 menawarkan berbagai program bonus dan promosi yang dirancang untuk memberikan nilai tambah nyata bagi Member. Semua bonus memiliki syarat yang ditulis secara eksplisit — tidak ada jebakan tersembunyi yang baru muncul saat kamu ingin melakukan Penarikan.

• Bonus Sambutan (Welcome Bonus): Diberikan kepada Member baru satu kali. Syarat turnover dan periode klaim berlaku sesuai ketentuan promosi yang aktif saat pendaftaran.
• Cashback Mingguan: Persentase cashback dihitung dari net loss selama periode yang ditentukan. Dikreditkan secara otomatis setiap awal minggu.
• Bonus Referral: Diberikan saat member yang kamu ajak telah melakukan deposit pertama dan memenuhi aktivitas minimum yang disyaratkan.
• Turnamen & Event: Hadiah turnamen dikreditkan ke Akun dalam 48 jam setelah turnamen berakhir dan hasil diverifikasi.

Luna78 berhak mengubah, menghentikan, atau menambahkan program bonus kapan saja. Perubahan akan diumumkan melalui halaman Promosi setidaknya 24 jam sebelum berlaku, kecuali dalam kasus force majeure.

8 Aturan Permainan

Semua game yang tersedia di Luna78 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi oleh lembaga audit independen. Ini memastikan bahwa setiap hasil permainan benar-benar acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh pihak mana pun — termasuk oleh Luna78 sendiri.

• Hasil permainan bersifat final setelah putaran atau ronde selesai. Tidak ada mekanisme pembatalan hasil permainan yang sudah selesai.
• Member bertanggung jawab untuk memahami aturan setiap game sebelum memulai. Luna78 menyediakan informasi aturan di setiap halaman game.
• Gangguan koneksi internet saat permainan berlangsung tidak mengubah hasil akhir. Sistem akan mencatat status permainan terakhir yang valid.
• Penggunaan bot, script otomatis, atau perangkat lunak pihak ketiga untuk bermain dilarang keras dan akan mengakibatkan penutupan Akun.
• Luna78 berhak membatalkan taruhan dan mengembalikan dana jika ditemukan kesalahan teknis yang mempengaruhi hasil permainan secara tidak wajar.

Untuk permainan Live Casino, semua aktivitas di meja dipantau secara langsung oleh tim studio dan sistem Luna78. Perilaku tidak sopan terhadap dealer atau pemain lain dapat mengakibatkan larangan akses ke layanan Live Casino.

9 Kebijakan Privasi Data

Luna78 memperlakukan data pribadi Member dengan standar keamanan tertinggi. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data diatur secara ketat sesuai Kebijakan Privasi Luna78 yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Perjanjian ini.

• Data pribadi Member hanya digunakan untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, dan komunikasi layanan.
• Luna78 tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Member kepada pihak ketiga untuk keperluan komersial tanpa izin eksplisit.
• Seluruh data disimpan menggunakan enkripsi dan hanya dapat diakses oleh staf yang berwenang dengan keperluan yang jelas.
• Member berhak mengajukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi mereka dengan menghubungi tim dukungan Luna78.

Untuk informasi lengkap tentang bagaimana Luna78 mengelola data pribadi Member, silakan baca Kebijakan Privasi kami secara menyeluruh.

10 Larangan & Pelanggaran

Demi menjaga integritas platform dan kenyamanan seluruh member, Luna78 menetapkan sejumlah larangan yang harus dipatuhi oleh semua pengguna layanan tanpa terkecuali.

• Mendaftarkan lebih dari satu Akun atas nama sendiri atau menggunakan identitas orang lain.
• Melakukan pencucian uang atau menggunakan platform untuk kegiatan ilegal apa pun.
• Menggunakan software, bot, atau tools otomatis untuk memanipulasi hasil permainan atau sistem bonus.
• Melakukan kolusi dengan pemain lain untuk mendapatkan keuntungan tidak wajar dalam permainan.
• Mencoba mengakses sistem internal Luna78 secara tidak sah atau melakukan aktivitas hacking.
• Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan tentang Luna78 kepada publik atau media.
• Mengizinkan pihak lain menggunakan Akun milik Member untuk bermain atau bertransaksi.

11 Penutupan Akun

Baik Member maupun Luna78 memiliki hak untuk menutup Akun dalam kondisi tertentu. Proses penutupan dilakukan dengan prosedur yang jelas dan transparan.

• Penutupan oleh Member: Member dapat mengajukan penutupan Akun kapan saja dengan menghubungi customer service. Saldo yang tersisa setelah memenuhi semua syarat turnover dapat ditarik sebelum Akun ditutup.
• Penutupan oleh Luna78: Luna78 berhak menutup Akun Member tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ditemukan bukti pelanggaran Perjanjian ini.
• Akun Tidak Aktif: Akun yang tidak menunjukkan aktivitas selama 12 bulan berturut-turut dapat dinyatakan tidak aktif. Luna78 akan mengirim notifikasi sebelum mengambil tindakan lebih lanjut.
• Permainan Bertanggung Jawab: Member yang mengajukan pengecualian diri (self-exclusion) karena alasan permainan bertanggung jawab akan ditangani dengan prioritas dan penuh kerahasiaan.

12 Batasan Tanggung Jawab

Luna78 berupaya keras memastikan platform beroperasi secara optimal setiap saat. Namun, ada situasi di luar kendali kami yang dapat mempengaruhi ketersediaan layanan.

• Luna78 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan koneksi internet di sisi Member.
• Luna78 tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat force majeure termasuk bencana alam, gangguan infrastruktur global, atau kebijakan pemerintah.
• Luna78 tidak bertanggung jawab atas keputusan bermain yang diambil Member. Keputusan bertaruh sepenuhnya adalah pilihan dan tanggung jawab Member.
• Dalam hal terjadi kesalahan teknis yang mempengaruhi permainan, Luna78 akan menyelidiki dan memberikan resolusi yang adil berdasarkan data sistem yang tersimpan.

Luna78 mendorong seluruh Member untuk bermain secara bertanggung jawab. Jika kamu merasa aktivitas bermain mulai mengganggu kehidupan pribadi atau keuangan, manfaatkan fitur Permainan Bertanggung Jawab yang tersedia di platform.

13 Perubahan Ketentuan

Luna78 berhak memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada Member melalui:

• Notifikasi langsung di platform saat Member login berikutnya
• Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di Akun
• Pengumuman di halaman utama luna78.app

Perubahan dianggap telah disetujui oleh Member jika Member terus menggunakan layanan Luna78 setelah tanggal berlakunya perubahan. Jika Member tidak menyetujui perubahan, Member berhak menutup Akun sebelum tanggal berlaku tanpa dikenakan penalti.

14 Hukum yang Berlaku

Perjanjian ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi operasional Luna78. Segala sengketa yang timbul dari Perjanjian ini akan diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian yang telah ditetapkan oleh Luna78, termasuk mediasi sebagai langkah pertama sebelum eskalasi lebih lanjut.

Member dengan ini menyatakan bahwa mereka menggunakan layanan Luna78 atas inisiatif dan tanggung jawab pribadi mereka, serta menjamin bahwa penggunaan tersebut sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah domisili masing-masing.