Di Luna78, privasi member adalah prioritas, bukan formalitas. Halaman ini menjelaskan secara jelas dan terbuka bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan melindungi setiap informasi yang kamu percayakan kepada kami.
Kami hanya mengambil data yang benar-benar diperlukan untuk operasional layanan.
Semua data disimpan dalam sistem terenkripsi yang hanya bisa diakses staf berwenang.
Data pribadi kamu tidak pernah dijual atau disewakan kepada pihak ketiga mana pun.
Kamu berhak mengakses, mengoreksi, atau menghapus datamu kapan saja.
Setiap data yang dikirimkan antara perangkat kamu dan server Luna78 diproteksi dengan enkripsi SSL 256-bit — standar yang sama digunakan bank-bank besar dunia.
Hanya staf dengan otorisasi khusus yang dapat mengakses data member, dan setiap akses tercatat dalam sistem audit internal kami secara otomatis.
Proses KYC kami dirancang untuk melindungi member — bukan hanya memenuhi regulasi. Dokumen identitas diproses secara aman dan tidak disimpan lebih lama dari yang diperlukan.
Data disimpan di server dengan lapisan keamanan fisik dan digital berlapis, termasuk firewall, sistem deteksi intrusi, dan backup terenkripsi secara berkala.
Kami tidak menggunakan data kamu untuk tujuan apa pun tanpa persetujuan eksplisit. Setiap penggunaan data baru memerlukan konfirmasi ulang dari member.
Kebijakan Privasi kami ditinjau dan diperbarui secara berkala untuk memastikan tetap relevan dengan perkembangan teknologi dan regulasi perlindungan data terbaru.
Terakhir diperbarui: 1 Januari 2026. Dengan menggunakan layanan Luna78, kamu menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Harap baca seluruh dokumen sebelum melanjutkan penggunaan platform.
Luna78 ("kami", "Platform") berkomitmen penuh untuk melindungi privasi setiap member yang menggunakan layanan kami di luna78.app. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan — dalam kondisi tertentu — membagikan informasi pribadi yang kamu berikan saat mendaftar dan menggunakan layanan Luna78.
Dokumen ini berlaku untuk seluruh layanan yang tersedia di bawah merek Luna78, termasuk situs web utama, aplikasi mobile, dan saluran komunikasi resmi seperti live chat dan email dukungan. Kebijakan ini tidak berlaku untuk situs atau layanan pihak ketiga yang mungkin tertaut dari platform kami.
Kami memahami bahwa kepercayaan kamu adalah aset paling berharga yang kami miliki. Oleh karena itu, kami tidak hanya memenuhi standar minimum yang diwajibkan regulasi — kami berupaya melampaui ekspektasi dalam hal transparansi dan perlindungan data. Setiap pernyataan dalam dokumen ini mencerminkan praktik nyata yang kami terapkan, bukan sekadar kalimat hukum untuk melindungi diri kami sendiri.
Jika ada bagian dari Kebijakan Privasi ini yang kurang jelas atau ingin kamu tanyakan lebih lanjut, tim dukungan Luna78 selalu siap memberikan penjelasan tanpa batas melalui live chat 24/7.
Luna78 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan yang aman, lancar, dan personal kepada setiap member. Kami membagi data yang kami kumpulkan menjadi tiga kategori utama:
| Kategori Data | Jenis Informasi | Alasan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Identitas | Nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP/Paspor), selfie verifikasi | Verifikasi usia, pencegahan penipuan, kepatuhan KYC |
| Data Kontak | Alamat email, nomor telepon, alamat domisili | Notifikasi akun, komunikasi layanan, pemulihan akun |
| Data Keuangan | Nama bank, nomor rekening, nama pemilik rekening, riwayat transaksi | Pemrosesan deposit dan penarikan, deteksi aktivitas mencurigakan |
| Data Teknis | Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi, log aktivitas | Keamanan akun, optimalisasi performa, deteksi penipuan |
| Data Permainan | Riwayat taruhan, preferensi game, sesi bermain, saldo akun | Layanan personalisasi, program permainan bertanggung jawab |
Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, afiliasi politik, atau keyakinan agama. Data keuangan yang kami simpan hanya mencakup informasi yang diperlukan untuk pemrosesan transaksi — kami tidak menyimpan nomor kartu kredit secara penuh di sistem kami.
Data dikumpulkan melalui beberapa saluran berbeda, tergantung pada interaksi kamu dengan platform Luna78. Berikut adalah penjelasan lengkap mengenai metode pengumpulan yang kami gunakan:
Luna78 tidak membeli data dari pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Semua data yang kami miliki berasal langsung dari interaksi kamu dengan platform kami.
Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. Kami tidak menggunakan data kamu untuk tujuan yang tidak relevan atau melebihi cakupan yang disebutkan di sini.
Kamu dapat menarik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran kapan saja melalui pengaturan Akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami. Penarikan persetujuan ini tidak akan mempengaruhi layanan utama yang kamu terima.
Luna78 memegang teguh prinsip bahwa data member tidak dijual, disewakan, atau diperdagangkan kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan beberapa mitra terpercaya yang memerlukan akses terbatas ke data tertentu.
Semua mitra pihak ketiga yang kami gunakan diwajibkan menandatangani perjanjian pemrosesan data (DPA) yang memastikan mereka menangani informasi member sesuai standar privasi yang kami terapkan.
Luna78 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang optimal bagi setiap member. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:
| Jenis Cookie | Fungsi | Dapat Dinonaktifkan? |
|---|---|---|
| Cookie Esensial | Mempertahankan sesi login, keamanan akun, dan fungsi dasar platform | Tidak — diperlukan untuk operasional dasar |
| Cookie Fungsional | Mengingat preferensi tampilan, bahasa, dan pengaturan akun member | Ya — menonaktifkan dapat mempengaruhi kenyamanan |
| Cookie Analitik | Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan performa dan antarmuka platform | Ya — data yang dikumpulkan bersifat anonim |
| Cookie Keamanan | Mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun dari akses tidak sah | Tidak — diperlukan untuk perlindungan akun |
Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat menyebabkan beberapa fungsi platform tidak bekerja sebagaimana mestinya.
Luna78 tidak menggunakan cookie pelacakan lintas situs (cross-site tracking) atau teknologi fingerprinting untuk memantau aktivitas kamu di luar platform kami.
Melindungi data member adalah tanggung jawab teknis dan etis yang kami ambil dengan sangat serius. Luna78 menerapkan langkah-langkah keamanan berlapis yang mencakup aspek teknis, operasional, dan fisik.
Meski kami menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang 100% kebal terhadap ancaman siber. Jika kamu mencurigai adanya kebocoran atau akses tidak sah ke akunmu, segera hubungi tim dukungan Luna78 melalui live chat.
Sebagai member Luna78, kamu memiliki serangkaian hak yang dapat kamu gunakan kapan saja terkait data pribadimu. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan dalam waktu maksimal 14 hari kerja.
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang dirimu, kapan saja dan tanpa biaya.
Jika ada data yang tidak akurat atau sudah tidak relevan, kamu dapat meminta pembaruan atau koreksi.
Kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu, kecuali data yang wajib kami simpan untuk kepatuhan hukum.
Kamu dapat meminta kami membatasi pemrosesan datamu dalam kondisi tertentu, misalnya saat data sedang dipersengketakan.
Kamu berhak mendapatkan datamu dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
Kamu dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan datamu untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja.
Untuk menggunakan salah satu hak di atas, hubungi tim dukungan Luna78 melalui live chat 24/7 atau kirim permintaan tertulis ke alamat email dukungan kami. Kami akan memverifikasi identitasmu sebelum memproses permintaan untuk memastikan keamanan datamu.
Luna78 tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan. Periode penyimpanan ditentukan berdasarkan tujuan pengumpulan data dan kewajiban hukum yang berlaku.
| Jenis Data | Periode Retensi | Alasan |
|---|---|---|
| Data Akun Aktif | Selama akun aktif | Diperlukan untuk operasional layanan |
| Riwayat Transaksi | 5 tahun setelah transaksi | Kepatuhan regulasi keuangan dan audit |
| Dokumen KYC | 5 tahun setelah penutupan akun | Kewajiban hukum pencegahan pencucian uang |
| Log Komunikasi | 2 tahun | Penyelesaian sengketa dan peningkatan layanan |
| Data Teknis (Log Server) | 90 hari | Keamanan dan debugging sistem |
| Data Akun Ditutup | 5 tahun setelah penutupan | Kewajiban hukum dan pencegahan pendaftaran ulang yang tidak sah |
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas member mana pun.
Luna78 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis kami, pembaruan teknologi, atau persyaratan hukum yang baru. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui:
Perubahan minor yang tidak mempengaruhi hak-hak member secara signifikan — seperti perbaikan redaksi atau klarifikasi — dapat dilakukan tanpa pemberitahuan khusus. Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan versi kebijakan yang paling terkini.
Dengan terus menggunakan layanan Luna78 setelah tanggal berlakunya perubahan, kamu dianggap telah menerima versi Kebijakan Privasi yang diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menutup akunmu sebelum tanggal berlaku.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasi yang telah dijelaskan dalam dokumen ini, tim Luna78 siap membantu melal ui beberapa saluran berikut:
Tersedia langsung di platform Luna78 kapan saja, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
Kirim pertanyaan atau permintaan data ke [email protected] — kami merespons dalam 1×24 jam.
Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar privasi dan keamanan akun di halaman FAQ kami.
Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 14 hari kerja sejak permintaan diterima. Untuk permintaan yang kompleks atau memerlukan verifikasi identitas tambahan, kami akan memberitahumu mengenai estimasi waktu penyelesaian yang lebih spesifik.
Luna78 percaya bahwa setiap member berhak mendapat transparansi penuh atas data mereka. Berikut ringkasan komitmen kami yang bisa kamu pegang setiap saat.
Informasi pribadimu tidak pernah dan tidak akan pernah kami jual kepada pihak mana pun.
SSL 256-bit melindungi setiap byte data yang melintas antara perangkatmu dan server kami.
Kamu bisa meminta, mengubah, atau menghapus data pribadimu kapan saja melalui dukungan kami.
Setiap permintaan terkait privasi ditangani dalam maksimal 14 hari kerja dengan konfirmasi langsung.